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“双录”护航 让保险更安心

“双录”护航 让保险更安心


临沂市保险行业协会 2022-06-30 15:31 发表于山东
为进一步规范人身保险销售行为，切实保护保险消费者合法权益，2022年7月1日起，临沂辖区将深入推进人身保险销售行为录音录像（简称“双录”），关于保险“双录”您了解多少呢？一起来了解一下吧！

01
什么是保险“双录”？
简单来说，“双录”就是投保时用录音录像的形式记录和保存保险销售过程中的关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

02
保险销售“双录”有什么好处？
保险“双录”可以规范销售人员的销售行为，使销售过程的关键环节有迹可循、有据可查。“双录”过程中对保险产品的保险责任、责任免除等重要事项进行讲解，防范销售人员对保险产品进行不实介绍、虚假承诺，减少保险纠纷，保护消费者权益。

03
购买什么样的保险需要“双录”？
在《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定应“双录”的业务基础上，进一步深入推进保险销售“双录”，即：各人身保险公司和各保险专业中介机构向自然人销售的保险期间超过一年的人身保险产品(含保险期间不超过一年但保证续保的人身保险产品)，应对产品销售过程的关键环节以现场同步录音录像的可回溯手段予以记录。

04
“双录”时消费者需要注意哪些事项？
1.“双录”不是简单的走过场。“双录”是维护消费者合法权益的有力武器，千万不要怕麻烦，录制过程中要仔细聆听询问事项，并据实做出意思表示 。
2.确认销售人员身份和保险产品。“双录”时要查看销售人员身份证明及从业资格，全面了解保险条款的主要内容。
3.重点内容重点关注。“双录”过程中要关注重点事项的讲解，如：买的是什么产品、缴费方式是一次性还是分期、缴费金额、犹豫期的权利、等待期内有什么规定、退保有什么规定、保险责任、责任免除事项等。
4.不明事项问清楚：对产品的细节（特别是上面的关键点）有疑问的，应在“双录”时当面询问销售人员。
保险“双录”可以回溯销售过程、定位问题、确认责任，有效维护双方权益，消费者与销售人员要认真对待，不走过场、不走形式，充分利用“双录”服务护航，让您买保险更安心。

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